ショッピングガイド
購入に関するご注意
発送について
・ご入金確認後、2週間以内にご発送致します。
・到着日指定は基本的にお受けできませんが、時間指定は可能です。不在日等お受け取りになれない日が事前にお分かりになる場合も含め、ご注文時に備考欄にご入力ください。
返品について
・初期(到着時)の状態不良のみ再送等の対応となります。商品到着後すぐに状態を確認し、不備があった場合は現物を撮影頂き、到着後3日以内にお問合せ窓口にご連絡ください。ご連絡なく商品をお送り頂いた際は対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
・商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品・交換には応じません。
・お客様都合で、交換・キャンセル等発生した場合、諸費費用(送料・振込手数料等)はお客様のご負担となります。
送料について
商品代金に別途送料が発生いたします。地域とサイズごとに料金が異なります。
詳しくはこちらから内容をご確認ください。
注文後の連絡がない場合
商品ご注文確定後、自動送信メールがお客様のもとへ送信されます。(届くまで、数分~数時間かかる場合もあります)
そのメールが届かない場合は恐れ入りますが、一度当店のCONTACTよりご連絡をお願い致します。
携帯キャリアのメールアドレス(docomo、au、softbankなど)をご利用の場合、迷惑メールフォルダに送信されいる可能性があります。
すべてのフォルダをご確認ください。
同様に、迷惑メール又はPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。
携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。
その際は、メールアドレスを指定受信に設定いただくようお願いします。
[email protected]をメールアドレス指定受信、もしくは @thebase.in・@tonton-seida.co.jp をドメイン指定受信に設定頂くようお願いします。

